무통장입금 결제는 평일 오후 1시에 일괄확인됩니다.

주문자명과 실제 입금자명이 같아야 입금 확인 가능합니다

감사합니다.  

안녕하세요, 아우어인절미입니다.

무통장 입금 주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 같아야 입금 확인 가능합니다.

주문자와 입금자가 다를 경우 입금 확인 불가로 배송이 지연될 수 있으며,

주문자와 통장의 실제 예금주명을 꼭 확인해주세요!

만약 주문자와 입금자 명이 다를 경우,

아우어인절미고객센터 031-546-8293 여기로 연락주시면

신속하게 처리해 드리겠습니다.

일반적으로, 취소 접수 후 신용카드 환불은 카드사에 따라 영업기준일 3~5일정도 소요가 되니 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

아쉽지만, 배송중에 떡 품질이 손상될 우려가 있어

해외배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

‘당일 발송’은 오후 2시 이전 결제 완료 시 당일 발송돼서 다음날 도착하고,

오후 2시 이후 결제 완료 시 익일 발송돼서 다다음날 도착해요.

예시 1) 월요일 주문 화요일 발송, 수요일 도착!

예시 3) 금/토/일요일 주문 월요일 발송, 화요일 도착!

금요일 오후 2시 이후부터 월요일 오후 2시까지

주문은 모두 월요일에 일괄 배송됩니다.

‘도착시간’은 해당 지역 택배 기사님 동선에 따라 달라질 수 있어요.

롯데택배 배송 조회에서 운송장 번호를 입력하시면,

기사님 위치를 실시간 확인 가능합니다.

조금만 기다려주세요!

냉동보관하신 인절미를 상온에서 3시간 해동하면 가장 쫄깃하게 드실 수 있고,

급하시다면 전자레인지에 30초에서 1분 돌려주세요.

아참, 치즈 인절미의 경우 15초-30초 돌리면,

고급진 찰떡 아이스크림같은 식감으로 즐기실 수 있어요.

보관시 냉장고는 절대 추천드리지 않습니다.

냉장고에 넣으시면 떡이 굳어요.

며칠 보관은 가능하나, 맛이 급격히 떨어집니다.

꼭 냉동보관 해주세요 !

인절미 보관이 헷갈리시죠?

저희가 자주 정리해서 안내드릴게요. 

우선, 인절미는 냉장 보관하시면 절대 안됩니다. 

물론 잠깐 정도는 괜찮지만 떡이 빠르게 굳기 때문에 맛이 뚝 뚝 떨어져요.

딱딱하게 굳은 인절미는 씹기도 어렵고 우리가 알던 그 맛이 나지 않습니다.

냉장 보관하셨다가 떡이 굳었다는 소식을 접하면 저희가 많이 슬퍼요..

상온보관은 배송 받으신 뒤 하루, 이틀까지는 가능하지만,

푹푹찌는 더운 날에는 최대한 빠르게 냉동 보관해주세요.

냉동 보관해도 맛이 떨어지지 않고, 그때 그때 상온 해동(3시간) 하시거나

기호에 따라 전자레인지에 데워(30초-1분) 드세요.

유통기한은 제조일로부터 최대 9개월까지 보관 가능합니다.

헷갈리시는 건 언제든지 문의주세요 :)